Mit dem Bezahlsystem Payrexx, bietet dir maminas eine gesicherte Methode des Geldtransfers, bei dem der Käuferschutz zu bestimmten Bedingungen abgedeckt ist. Wir bitten um Verständnis, dass zu den AGB´s und den Datenschutzrichtlinien von maminas.ch, gelten hier zusätzlich die von Payrexx (unter www.payrexx.ch).

Bedingungen für den Käuferschutz

Der Käuferschutz wird in zwei Bereiche unterteilt.

1. Mangelhafte Lieferung

Für den Antrag des Käuferschutzes im Falle einer mangelhaften Lieferung, müssen folgende Bedingungen erfüllt werden.

ü  Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung, ist defekt oder verunreinigt

ü  Nach wiederholt ergebnislosem Klärungsversuch, zwischen dem Käufer und Verkäufer

ü  Die Zahlung für den Artikel wurde dem Käufer nicht anderweitig rückerstattet, zum Beispiel Stornierung der Zahlung bei der Bank

ü  Der Käuferschutz wird innerhalb einer festgelegten Frist (2 Tage) über den Support der maminas Plattform unter der Angabe der jeweiligen Transaktionsnummer beantragt. Zusätzliche Nachweise beschleunigen den Antrag

Ø  Die Mängel der Lieferung müssen mit Fotos nachvollziehbar nachgewiesen werden

Ø  Ein zusätzlicher Beleg darüber, dass der Artikel an den Verkäufer zurückgeschickt wurde

2. Nichtlieferung

Für den Antrag des Käuferschutzes im Falle einer Nichtlieferung, müssen folgende Bedingungen erfüllt werden.

ü  Der Käuferschutz wird innerhalb einer festgelegten Frist (2 Tage) über den Support der maminas Plattform unter der Angabe der jeweiligen Transaktionsnummer beantragt 

ü  Nach wiederholt ergebnislosem Klärungsversuch, zwischen dem Käufer und Verkäufer

ü  Die Zahlung für den Artikel wurde dem Käufer nicht anderweitig rückerstattet, zum Beispiel Stornierung der Zahlung bei der Bank

Käuferschutz entfällt

Sollte der Artikel nicht auf dem Postweg zum Käufer gelangen, sondern wurde ihm persönlich übergeben, dann entfällt in diesem Fall der Käuferschutz. Der private Austausch bietet eine Gelegenheit zur Prüfung auf die Vollständigkeit und Unversehrtheit des Artikels. 

Käuferschutz Prüfungsprozedere 

ü  Der Verkäufer wird kontaktiert und wird nach seiner Beurteilung der Sachlage zu der jeweiligen Transaktion gebeten. Für eventuell noch erforderliche Leistungen, bekommt der Verkäufer eine Frist zum Erledigen gewehrt

ü  Das maminas-Team prüft nach Eingang des Antrags die Legitimation der Anfrage. Maßgebend hierfür sind die aufgegebene Anzeige, sowie die Bilder des Käufers vom Artikel. Sollte der Schaden am Artikel durch den Transport entstanden sein, wird der Verkäufer nicht zur Verantwortung gezogen  

ü  Nach reichlicher Prüfung des Vorfalls, wird der Antragsteller über das Ergebnis informiert

Höhe des Käuferschutzes

Wurde der Antrag für berechtigt befunden, hängt die Höhe der Erstattung von folgenden Faktoren ab:

Bei mangelhafter Lieferung:

ü  Wird der Antrag nach der Prüfung durch das maminas-Team für begründet eingestuft, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises inklusive der Versandkosten in voller Höhe

û  Eine Teilerstattung des Betrages einer Bestellung, wird von maminas nicht gewährleistet 

Bei Nichtlieferung:

ü  Der Kaufpreis inklusive Versandkosten wird in voller Höhe erstattet, wenn der Käufer seine Zahlung über das gesicherte Bezahlsystem und/oder der Verkäufer seinen Versand über maminas getätigt hat

ü  Im Falle einer Sofortüberweisung, wird der Betrag dem Geldsack gutgeschrieben. Alle Zahlungsvorgänge über die Kreditkarte, Apple Pay, PayPal usw. werden dem jeweiligen Konto gutgeschrieben. Wir bitten um Verständnis, das der Geldtransfer bankabhängig in der Regel 3-4 Werktage in Anspruch nehmen kann

Auswirkungen des Käuferschutzes

Für den Käufer

ü  Kommt das maminas-Team zu dem Ergebnis, der Antrag erfüllt alle Bedingungen des Käuferschutzes, so bekommt der Käufer den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten erstattet

ü  Alle Forderungen des Käufers zu der Transaktion gehen an maminas über

ü  Trifft der Artikel zum Zeitpunkt ein, nachdem der Käufer schon den Käuferschutz für eine Nichtlieferung erhalten hat, muss der Artikel an den Verkäufer zurück geliefert werden. Besteht der Wunsch diesen Artikel behalten zu wollen, bitten wir dich umgehend das maminas-Team zu informieren. Wir sind uns sicher, gemeinsam finden wir eine Lösung

ü  Im Falle des Käuferschutzes, dem eine mangelhafte Lieferung zugrunde liegt, muss der Artikel an den Verkäufer zurück geliefert werden

Für den Verkäufer

ü  Der Verkäufer bekommt die gelieferten Artikel zurück, die Zahlung dafür wird ihm nicht gutgeschrieben